Job Description
Nous recherchons un(e) Réceptionniste professionnel(le) et dynamique pour rejoindre notre client, un prestigieux hôtel 4 étoiles à Rabat. Si vous êtes passionné(e) par l'accueil et le service client, cette opportunité est idéale pour vous !
-Informations Complémentaires :
-Lieu : Rabat.
-Salaire : Négociable en fonction de l'expérience.
Missions
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
- Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les activités.
- Gérer les réservations et les annulations de chambres.
- Répondre aux demandes et aux plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.
- Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer un séjour agréable aux clients.
- Assurer la gestion des appels téléphoniques et des courriels.
- Tenir à jour les dossiers des clients et les bases de données.
- Assurer la comptabilité au quotidien (factures de prestation, encaissement de notes…)
Requirements
- Minimum 3 ans d'expérience en tant que Réceptionniste d'Hôtel
- De formation bac +2 en Gestion hôtelière
- Excellentes compétences en communication en français (la connaissance d'autres langues est un atout)
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière
- Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations de stress avec calme et professionnalisme
- Présentation soignée et attitude accueillante
